LIEFERUNG
In welche Länder liefert ihr?
Eine Auslieferung Deiner Bestellung ist mit einer gültigen Adresse innerhalb von Schweiz und Deutschland.
Welche Versandkosten fallen an?
Lieferungen innerhalb Schweiz: 7,50 CHF (Schweizer Franken).
Lieferungen nach Deutschland: Gewicht bis 2kg 34,00 CHF (Schweizer Franken).
Wie lang ist die Lieferzeit?
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Schweiz innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (7-15 Werktage EU).
Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket versendet?
Wir versenden unsere Ware im Die Post.
RÜCKSENDUNG & RÜCKERSTATTUNG
Rücknahmegarantie
1- Die Schuhe dürfen nicht benutzt worden sein.
2- Es darf nicht abgenutzt oder beschädigt sein. (Bitte kontaktieren Sie uns unter info@charook.ch, wenn es während des Migrationsprozesses Probleme gab.)
Wenn Sie diese Bedingungen erfüllen, akzeptieren wir Ihre Rücksendungen.
Wie läuft eine Retoure ab und wieviel Zeit habe ich für den Vorgang?
Du hast ein falsches oder mangelhaftes Produkt erhalten bzw. es passt oder gefällt dir nicht? Dann schicke es ganz unkompliziert an uns zurück:
1 Verpacke die ragwear-Teile, die du zurückschicken möchtest in eine Versandverpackung.
2 Fülle den Retourenschein aus und lege ihn der Rücksendung bei.
3 Befestige den Adressaufkleber* auf der Rücksendung.
4 Bringe die Rücksendung zur nächsten Postfiliale oder einer Die Post in deiner Nähe.
Bitte sende die bestellen Artikel im gleichen Zustand an uns zurück, indem du sie erhalten hast. Vielen Dank! 
Für deine Retoure hast du 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit.
* bitte wende dich für das Rücksendeetikett innerhalb Schweiz direkt an uns unter: info@charook.ch oder unsere Kontaktseite.
Solltest du in einem anderen europäischen Land leben, frankiere deine Rücksendung bitte ausreichend und sende sie an unser Warenlager:
Spalenring 1
4055 Basel
Schweiz
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
Sie bezahlen die Versandkosten für Ihre Rücksendungen aus der Schweiz. Wenn die Rücksendung Ihres Produkts akzeptiert wird, wird auch die Versandgebühr für Ihre Bestellung erstattet. Somit wird die Gebühr während des Versand- und Rücksendevorgangs zur Hälfte bezahlt.
Bitte behandle nicht gewollte Artikel mit Sorgfalt und schicke uns nur Ware zurück, die sich in einem einwandfreien Zustand befindet. Für deine Retoure hast du 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit.
Wie kann ich meinen Artikel reklamieren?
Sollte wider Erwarten ein Fehler an deinem Produkt aufgetreten sein, bedauern wir dies und nehmen Reklamationen unter folgender E-Mail-Adresse entgegen: info@charook.ch
Bitte sende uns aussagekräftige Bilder vom Schaden und vom Carelabel mit der genauen Artikelnummer, damit wir das Produkt zuordnen können.
Ist der Umtausch eines bestellten Artikels möglich?
Wir können etwas ändern. Hierzu können Sie uns unter info@charook.ch kontaktieren.
Auf welchem Wege bekomme ich mein Geld zurück und wie lange dauert dies?
Dein Geld wird dir mit der Zahlungsart zurückerstattet, mit der du die Zahlung getätigt hast. Sobald uns deine Rücksendung erreicht hat und geprüft wurde, wird die Rückerstattung durchgeführt. Dieser Vorgang kann 3 -5 Tage in Anspruch nehmen.